Bienvenido/a al apartado de preguntas frecuentes de nuestro portal web.
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes que puedas tener acerca de nuestro sitio y de los servicios que ofrecemos. Nuestra intención es facilitar la navegación y uso de la página a todos nuestros usuarios, ya sean habitantes del pueblo o visitantes.
Si después de leer estas preguntas frecuentes todavía tienes alguna duda o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.
Para iniciar sesión en Descubre Guadalcanal, tienes que dirigirte a la esquina superior izquierda del menú en la página de inicio. Ahí, tienes que clicar sobre “Iniciar sesión”. En ese punto, se te solicitará tu usuario y contraseña. Al completar esos campos y deberás pulsar el botón de iniciar sesión.
Para registrarte en Descubre Guadalcanal, tienes que dirigirte a la esquina superior izquierda del menú en la página de inicio. Ahí, tienes que clicar sobre “Registrarme”. En ese punto, se te preguntará si quieres acceder como usuario (para guardar en favoritos los eventos o comercios que te llamen la atención y poder escribirles reseñas) o como propietario (para gestionar el contenido publicado sobre tu negocio en la página). Tras esto, se te solicitará nombre, apellidos y un correo electrónico obligatorio. También podrás completar tu perfil añadiendo una foto de perfil, una pequeña información sobre tí y tus perfiles en redes sociales.
El usuario de Descubre Guadalcanal tiene la posibilidad de conectar con los comerciantes añadiendo reseña sobre su experiencia en los comercios o guardándose los eventos y los establecimientos que más llamen su atención a la pestaña “marcadores”. Ahí tendrá acceso directo a los negocios que más le interese.
Por el contrario, un propietario de Descubre Guadalcanal, además de contar con las ventajas de las que ya dispone el usuario, podrá ver estadísticas que mostrarán datos de relevancia sobre el funcionamiento de la página dentro del portal, podrá añadir o gestionar su ficha de contenido, podrá publicar productos y hacer promociones.
Si tienes un negocio publicado en la página y quieres manejar su ficha de contenido, debes “reclamar tu propiedad”. En la pregunta “Mi negocio está en la página, ¿cómo puedo reclamarlo para gestionarlo yo?” encontrarás como puedes llevar a cabo este proceso.
Si, por el contrario, te has equivocado al hacer el registro o vas a abrir un negocio u organizar una actividad en Guadalcanal y necesitas ser propietario, debes ponerte en contacto con nosotros. En la pregunta “¿Cómo contacto con los administradores de la página?” encontrarás cómo hacerlo.
Al registrarte en Descubre Guadalcanal, te hemos enviado un correo electrónico al email que nos has facilitado. Ahí encontrarás un enlace que te permitirá establecer una contraseña para que accedas a tu perfil tantas veces como quieras.
Si has olvidado o te gustaría cambiar tu contraseña, debes pinchar en el apartado de “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece justo debajo del formulario de inicio de sesión. Te pediremos el correo electrónico con el que te registraste para enviarte una nueva contraseña. Espera unos minutos para recibir respuesta. Si en ese tiempo no te ha llegado un correo electrónico facilitando el cambio de la clave, ponte en contacto con nosotros en el apartado Contacto.
Tu nombre de usuario es la primera parte de tu dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si tu correo electrónico fuera nomellamojuan@gmail.com, tu nombre de usuario sería nomellamojuan (sin el @gmail.com)
Los marcadores actúan como acceso directo a los comercios, servicios, bares o eventos que más te gustan. Cuando navegues por Descubre Guadalcanal y un negocio o evento en particular te llame la atención, ¡no dudes en añadirlo a tu página de marcadores!
Para cerrar sesión de tu cuenta en Descubre Guadalcanal, deberás pinchar en el apartado “Salir” de tu perfil.
Para contactar con los administradores de la página deberás acudir a la página de contacto y rellenar el formulario que encontrarás.
Si deseas eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros. En la pregunta “¿Cómo contacto con los administradores de la página?” encontrarás cómo hacerlo.
Si eres propietario y deseas añadir un contenido sobre tu negocio, debes clicar en la pestaña “Añadir contenido” y pincha sobre el tipo de contenido que te gustaría añadir. Completa todos los apartados con información relacionada con tu negocio u actividad y… ¡listo! Recuerda, una vez creada y validada la ficha de tu negocio, no hará falta que vuelvas a repetir esta operación.
Una vez dentro de la pestaña “Añadir contenido”, deberás clicar en el apartado “Bares y Restaurantes”
Una vez dentro de la pestaña “Añadir contenido”, deberás clicar en el apartado “Comercios”
Una vez dentro de la pestaña “Añadir contenido”, deberás clicar en el apartado “Servicios y Formación”
Una vez dentro de la pestaña “Añadir contenido”, deberás clicar en el apartado “Eventos”
Si ya has creado tu ficha de contenido y deseas hacer cambios, ve al apartado “Mis contenidos” y pincha sobre la opción “editar”. Tras realizar los cambios, se notificará a los administradores, y estos tendrán que aprobarlos para que se publiquen y sean visibles en el portal web.
En Descubre Guadalcanal encontramos 5 tipos de contenido diferente.
En “Comercios” se encuentran todos aquellos establecimientos a los que el cliente acude para adquirir algo. Por ejemplo: farmacias, parafarmacias, tiendas de ropa, de mueble, de material para el campo…
En “Bares/Restaurantes” estarán todos los negocios relacionados con el sector de la restauración (bares, restaurantes, pubs, discotecas, cafeterías…)
En “Servicios y Formación” se encontrarán los espacios enfocados en la interacción con el cliente. Una consultoría, un despacho de abogados, una peluquería o una autoescuela entran dentro de este tipo de contenido.
“Casas Rurales y Hoteles” es un espacio reservado para los negocios que se dediquen a ofrecer alojamiento a aquellas personas que busquen alojarse en Guadalcanal o sus alrededores.
El apartado “Eventos” está reservado para la publicación de actividades de interés relacionada con el pueblo. Si tu negocio se encuentra en liquidación o rebajas, el apartado “Eventos” es el lugar ideal para publicarlo. También, encontrarás destacados otros acontecimientos importantes para el municipio como la Feria, la Romería, o la Semana Santa.
Para añadir una imagen deberás pulsar sobre el recuadro de líneas discontinuas que aparece en la ficha de contenido. Aparece una pestaña que te invitará a buscar una fotografía dentro de tu sistema operativo. Una vez encontrada, pinchas sobre ella y le das a “abrir”.
También puedes arrastrar y soltar tu imagen sobre el recuadro de líneas discontinuas.
Si deseas borrar la foto, tendrás que pinchar sobre el símbolo de la papelera que aparece sobre ella.
Puede que tu imagen pese más de lo que la plataforma puede aceptar. Asegúrate de que tu fotografía tenga un peso inferior a 15 MB. Si aún así, no puedes cargar tu imagen, ponte en contacto con nosotros. En la pregunta “¿Cómo contacto con los administradores de la página?” encontrarás cómo hacerlo
En el apartado “Horario laboral” podrás compartir el horario de tu negocio. Para ello, encontrarás todos los días de la semana y diferentes opciones. Deberás pinchar sobre cada día y añadir si está cerrado o abierto todo el dia, si solo trabajas por cita o si, por el contrario, tu negocio tiene un horario comercial. Si eliges la última opción, deberás añadir a cada día a qué hora comienza y termina tu jornada. Si es jornada partida, pincha sobre añadir horas y podrás rellenar este campo con el horario de por la tarde.
Si quieres borrar tu horario, pincha sobre el símbolo de la papelera.
Si deseas indicar en el mapa dónde se encuentra tu negocio, rellena el campo de “Localización». Para ello, deberás incluir la dirección de tu establecimiento. La plataforma automáticamente te ubicará en el mapa.
Si cuentas con dos establecimientos de tu negocio, pincha sobre “añadir localización” y podrás compartir una dirección diferente.
Si te da error a la hora de compartir la localización de tu negocio, ponte en contacto con nosotros. En la pregunta “¿Cómo contacto con los administradores de la página?” encontrarás cómo hacerlo.
Tanto las categorías como las etiquetas son filtros. Las categorías muestran cual es el objetivo principal de tu negocio.
Por ejemplo, si tienes una tienda de alimentación, aunque tu negocio se encuentre dentro del apartado “Comercio”, puedes añadirle la categoría de supermercado. De esta forma, la persona usuaria que esté buscando solo supermercados, podrá filtrar dentro de la pestaña “Comercio” y encontrar ahí tu establecimiento mucho más rápido.
Las etiquetas son atributos de los que dispone tu espacio. Por ejemplo, si cuenta con aparcamiento propio, si admite mascotas, si es accesible para personas con discapacidad física o si se permite el pago con tarjeta.
En definitiva, aportan información relevante al perfil de tu negocio.
Tanto en el apartado “categoría” como en el apartado “etiqueta” encontrarás un desplegable con las diferentes opciones. Busca las que más se adapten a tu negocio.
Una vez rellena tu ficha, pulsa sobre “Previsualizar” botón que se encuentra en la parte inferior.
Una vez creado tu contenido, deberás pulsar sobre “enviar contenido” para que los administradores de la página lo validen.
Una vez creado tu contenido, los administradores de la página deberán validarlo. Este proceso dependiendo de la fecha, puede llevar unas horas o unos días.
La aprobación de un contenido se puede demorar entre 24-48h en días laborables. En caso de urgencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
A la hora de editar tu ficha de contenido, deberás incluir el teléfono de tu negocio en el apartado “información de contacto”. Los usuarios podrán llamarte o escribirte a través de WhatsApp para solicitar información o comprar un producto.
Al igual que con el número de teléfono, para compartir el perfil de tu negocio en las distintas redes sociales, deberás acudir a la parte de “redes sociales” dentro del apartado “información de contacto” y pulsar sobre “añadir”. Aparecerá un desplegable con las diferentes redes. Pincha sobre la que te gustaría incluir y, a continuación, añades el enlace de tu perfil sobre el cuadro de texto que indica “introducir URL”. Si cuentas con más de una, pulsa de nuevo “añadir” y repite esta opción.
Para borrar un campo, deberás clicar sobre el símbolo de la papelera.
Las estadísticas son una métrica muy útil para conocer el estado de tu contenido dentro de la plataforma y establecer estrategias en función a ellas. Podrás ver cuánta gente te visita, cuánta pincha sobre el enlace de tu sitio web o cuántas vuelven a ver tu perfil. También sabrás, qué le llama la atención a los usuarios de tu negocio y servirá para posicionarlo dentro de la propia plataforma.
Una persona puede visitar varias veces tu contenido, por lo que el apartado “visitas” recogerá todas las veces que esa persona vea tu ficha de contenido. Sin embargo, el apartado “visitas únicas” te mostrará solo el número de personas que han visitado tu ficha en un periodo de tiempo.
Por ejemplo: Ana, Juan y Pablo visitan tu ficha de contenido. A Ana le ha gustado mucho y vuelve a verla dos veces más mientras navega por la plataforma, Juan solo la ha visto una vez y Pablo, que está dudando entre tu comercio y otro parecido, lo ha hecho un total de 5 veces. Las “visitas” que recoge tu página serán de 9, mientras que “visitas únicas” serán 3. Tanto el apartado de “visitas”, como el de “visitas únicas” se renuevan cada cierto tiempo.
Si eres propietario de contenido en Descubre Guadalcanal, podrás ver cuántas visitas tiene tu negocio o evento en nuestra página en la página “Dashboard” de forma genérica o en la página “Mis contenido” de forma individual de cada ficha de contenido.
Si tu negocio está en Descubre Guadalcanal y te gustaría gestionarlo, pincha en reclamar propiedad. Ahí encontrarás un formulario de contacto que deberás rellenar y una vez verificado, te daremos acceso a ese contenido.
En el apartado “mis contenidos” podrás ver tu negocio o tus eventos creados. Si deseas eliminar tu negocio o evento, deberás pulsar en la opción “Borrar” dentro de la ficha del comercio o la actividad que desees eliminar.
Si tu negocio está verificado en Descubre Guadalcanal, significa que contarás con una serie de ventajas que contribuyen a la visibilidad dentro del espacio. Podrás incluir una descripción de tu negocio, una galería de imágenes, categorías, etiquetas, un correo electrónico y un número de teléfono para que los usuarios contacten contigo y un enlace directo a tu página web. También aparecerás de los primeros dentro de las categorías de la página.
Descubre Guadalcanal es un proyecto creado con el objetivo de potenciar el comercio local de Guadalcanal. Esta es la razón por la que el acceso y la publicación de contenido sea gratuita para todo el mundo. Sin embargo, este portal cuenta con una suscripción que proporciona una serie de ventajas frente al resto de comerciantes. Añadir el número de teléfono de tu negocio, publicar una galería de imágenes que muestre tus servicios o incluir una descripción de tu establecimiento son ventajas que puedes añadir a tu ficha de comerciante siendo un usuario verificado de este portal.
Si te gustaría destacar tu negocio frente al resto en Descubre Guadalcanal, deberás estar verificado.
Ser un usuario verificado es un servicio ofrecido por la Asociación de Empresarios Lopez de Ayala de Guadalcanal, y dan este servicio a sus miembros.
Si tu perfil está verificado, podrás subir artículos a tu espacio y los usuarios interesados podrán ponerse en contacto contigo directamente a través de whatsapp. Para ello, disponemos un botón que solo está disponible para los propietarios que tienen su fija de contenido verificada. Ese botón, útil para el usuario, se encuentra en la parte superior izquierda, junto al nombre del comercio.
Sí, los usuarios podrán ponerse en contacto contigo a través de Whatsapp en el botón situado en el botón situado en la parte superior izquierda, junto al nombre del comercio.
Todos los negocios que desees publicar serán validados por el personal de administración. Podrás añadir todos los negocios y eventos que desees mientras estos sean aprobados.